תנאי שימוש - תוביל אותי

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ולאפליקציה ״תוביל אותי״ (להלן ביחד: ״האתר״ ו/או ״האפליקציה״), המופעלים על ידי חברת מובמאצ בע״מ, ח.פ 517185773 (להלן: ״החברה״, ״אנחנו״).

האתר משמש כפלטפורמה דיגיטלית מקוונת המאפשרת השוואת מחירים וקבלת הצעות מחיר לשירותי הובלה ולשירותים נלווים, ובכלל זה: שירותי מנוף, אריזה, אחסנה, פירוק והרכבה, ניקיון ועוד (להלן ביחד: ״השירותים״).

תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינכם לבין החברה. השימוש באתר ובאפליקציה ובתכנים המוצגים בהם מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה במלואם. אם אינכם מסכימים לתנאי השימוש, אנא הימנעו משימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח העדכני יחייב ממועד פרסומו באתר. שינויים מהותיים יפורסמו באתר באופן בולט.

החברה עושה כמיטב יכולתה להציג מידע מדויק ושלם, אך אינה אחראית לטעויות סופר או אי-דיוקים שנעשו בתום לב.

השימוש בלשון זכר בתנאי שימוש אלה הוא מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לשני המינים באופן שווה.

2. השירות

תוביל אותי היא פלטפורמת תיווך בין משתמשים לבין ספקי שירות בתחום ההובלות והשירותים הנלווים. אנחנו מאפשרים השוואה של הצעות מחיר מחברות הובלות מאומתות.

האתר אינו חברת הובלות בעצמו, אינו מבצע הובלות בפועל ואינו צד להתקשרות בין המשתמש לבין ספק השירות. כל הצעות המחיר וההובלות מבוצעות על ידי חברות הובלות עצמאיות.

בסיום תהליך השוואת המחירים, פרטי המשתמש וההזמנה מועברים לספקי השירות לצורך הגשת הצעות מחיר.

3. הרשמה ופתיחת חשבון

כדי להשתמש בשירותי האתר נדרשת הרשמה באמצעות טופס מקוון, והזנת פרטים מדויקים ונכונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי החשבון והסיסמה, ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו.

החברה רשאית למנוע או להפסיק את השימוש באתר בכל מקרה של מסירת מידע שגוי, שימוש לרעה באתר, או ביצוע מעשים בלתי חוקיים.

4. התחייבויות המשתמש

במסגרת השימוש באתר, המשתמש (הלקוח המזמין) מתחייב:

למסור מידע מדויק, אמיתי ומלא בכל שלב של ההזמנה
להודיע על כל שינוי בהזמנה לפחות 24 שעות מראש
להכין את התכולה להובלה באופן ראוי ובטיחותי
לא לכלול בהובלה פריטי ערך כגון תכשיטים, כסף מזומן או מסמכים סחירים, ולא לכלול חומרים אסורים על פי דין
לאפשר גישה נוחה ובטוחה למקום האיסוף ולמקום הפריקה
לשלם את המקדמה בגובה 10% ממחיר ההצעה במעמד אישור ההזמנה, ולשלם את יתרת התמורה (90%) ישירות לחברת ההובלות במועד ההובלה באמצעי התשלום המוסכם
לפעול בהגינות ובתום לב מול חברות ההובלות וספקי השירות
לא לעשות באתר שימוש לא חוקי, בלתי הולם או הפוגע בפעילות האתר או במשתמשים אחרים
לא להעתיק תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב

5. מחירים, מבנה התשלום ותוספות

המחיר שנקבע במסגרת השוואת ההצעות הוא סופי, למעט במקרים בהם בוצעו שינויים במהלך ההובלה - כגון תוספת פריטים, שינוי כתובת או הזמנת שירותים נוספים (מנוף, אריזה, אחסנה וכדומה).

מבנה התשלום בעבור ההובלה הוא דו-שלבי: הלקוח משלם מקדמה בגובה 10% ממחיר ההצעה במעמד אישור ההזמנה דרך האתר/האפליקציה (להלן: ״המקדמה״), ויתרת מחיר ההובלה (90%) משולמת על ידו ישירות לחברת ההובלות במועד ההובלה עצמו.

המקדמה מהווה חלק בלתי נפרד מהתמורה הכוללת בעבור ההובלה ולא תיווסף עליה - היא תיזקף לזכות הלקוח כנגד מחיר ההובלה הכולל.

יתרת התשלום (90%) תועבר לחברת ההובלות במועד ההובלה, באמצעי התשלום שעליהם הסכימו הצדדים מראש (מזומן, העברה בנקאית, אשראי, ביט וכיוצא באלה). אופן התשלום הוא עניין שבין הלקוח לחברת ההובלות בלבד, והחברה אינה צד לתשלום זה.

המשתמש רשאי לפרסם בעת ההזמנה סרטון או תיעוד המציגים את תכולת ההובלה, לשם מניעת אי-הבנות ועלויות נוספות.

דמי שירותי מנוף יחושבו לפי שעה מלאה לצד אחד בלבד (איסוף או פריקה), גם אם השימוש בפועל היה חלקי.

6. ביטול עסקה ומדיניות החזרים

מדיניות הביטולים שלנו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 (להלן ביחד: ״דיני הגנת הצרכן״), ובכפוף לכל דין מחייב. במקרה של סתירה בין האמור להלן לבין דיני הגנת הצרכן - יגברו הוראות הדין.

כפי שמפורט בסעיף ״מחירים, מבנה התשלום ותוספות״ לעיל, הלקוח משלם מקדמה בגובה 10% ממחיר ההצעה במעמד אישור ההזמנה. מקדמה זו היא הסכום היחיד שנגבה דרך הפלטפורמה ושעלול להיות במחלוקת במועד הביטול - יתרת המחיר (90%) משולמת רק במועד ההובלה ישירות לחברת ההובלות.

ביטול עד 48 שעות לפני מועד ההובלה: הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בכל עת ולקבל החזר מלא של דמי המקדמה ששילם, ללא צורך בהנמקה. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו שולמה המקדמה ובתוך פרק זמן סביר ובכפוף לכל דין.
ביטול בתוך פחות מ-48 שעות לפני מועד ההובלה: דמי המקדמה לא יוחזרו, וזאת כדמי ביטול בגין הזמן שהוקצה לחברת ההובלות, ההכנות שבוצעו על ידה והנזק הצפוי לה בשל אי-קיום ההובלה במועד שתואם.
אי-הגעה במועד ההובלה (No-Show): מקרה שבו הלקוח אינו זמין במועד שתואם, אינו עונה לטלפון או אינו מאפשר לחברת ההובלות לבצע את ההובלה - יחשב לכל דבר ועניין כביטול בתוך פחות מ-48 שעות, ודמי המקדמה לא יוחזרו.
ביטול שינבע מצד החברה או חברת ההובלות: במקרה של ביטול ההזמנה ביוזמת חברת ההובלות או החברה, נפעל לאיתור מוביל חלופי בהקדם האפשרי. אם לא יימצא מוביל חלופי שיענה לדרישות הלקוח, יוחזרו ללקוח מלוא דמי המקדמה ששילם.
ביטולים יבוצעו בכתב, באחת מהדרכים הבאות: דרך עמוד יצירת הקשר באתר, בדוא״ל admin@toviloti.com, או בטלפון 058-487-8420. בקשה תיחשב כביטול לכל דבר ועניין החל ממועד קבלתה אצל החברה.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דיני הגנת הצרכן, לרבות הזכות לביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מקבלת הטובין או מיום עשיית העסקה (לפי המאוחר), ובכפוף לחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

7. הגבלת אחריות

אנחנו עושים את המאמץ הסביר לוודא שחברות ההובלות שעובדות איתנו הן מקצועיות ומאומתות (בעלות רישיון וביטוח). עם זאת, החברה אינה אחראית לטיב השירות הניתן בפועל על ידי חברות ההובלות וספקי השירות.

האחריות הסופית על ביצוע ההובלה היא של חברת ההובלות שבחרתם
האחריות על נזקים, איחורים או כל בעיה אחרת בהובלה חלה על חברת ההובלות בלבד
החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב אריזה לקויה של המשתמש
החברה אינה אחראית לבעיות שנוצרו בשל פרטים שגויים שמסר המשתמש
החברה אינה אחראית לתקינות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לאחר ההובלה
שירותי מנוף, ניקיון ואחסנה מסופקים על ידי ספקים חיצוניים, והאחריות עליהם חלה עליהם בלבד
החברה עושה מאמץ לפתור מחלוקות בין משתמשים לחברות הובלות, אך אינה ערבה לפתרון

8. קניין רוחני ותוכן האתר

כל הזכויות באתר ובאפליקציה ובתכנים שבהם, לרבות סימני מסחר, עיצוב, טקסטים, מאמרים, מחשבונים, תבניות חוזים, תמונות וסודות מסחריים, שייכות לחברה בלבד.

אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים לצרכים מסחריים, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

תבניות החוזים והמחשבונים מסופקים כמידע אינפורמטיבי בלבד והם אינם מהווים ייעוץ משפטי או מקצועי.

9. מחשבון הובלה ותבנית חוזה שכירות

המחשבון מספק הערכת מחירים בלבד, המבוססת על נתונים סטטיסטיים. ההצעות הסופיות יהיו של חברות ההובלות עצמן ועלולות להשתנות.

תבנית חוזה השכירות מבוססת על תבניות סטנדרטיות בישראל, אך אינה תחליף לייעוץ משפטי. אנחנו ממליצים להתייעץ עם עורך דין מתחום הנדל״ן לפני חתימה על חוזה.

10. פרטיות וסודיות

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמש ולא להעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט לספקי השירות לצורך מתן השירות שהוזמן או על פי צו משפטי.

פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי החברה.

למידע נוסף ראו את מדיניות הפרטיות שלנו בעמוד נפרד באתר.

11. שינויים בשירות ובאתר

החברה רשאית בכל עת לבצע שינויים בשירותים הניתנים באתר, להפסיק את השירות או לשנותו, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

המשתמש יקבל הודעה מראש על שינויים מהותיים בשירות או בתנאי השימוש.

12. יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט

כל סכסוך הנובע משימוש באתר, באפליקציה או בשירותים, יידון תחילה בדרך של גישור או בוררות מוסכמת בין הצדדים.

במידה והמחלוקת לא תיפתר בדרכי שלום, סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, על פי דיני מדינת ישראל בלבד.

13. יצירת קשר

לשאלות, הערות, בקשות ביטול או כל פנייה אחרת בנוגע לתנאי השימוש, אנא צרו עמנו קשר באחת מהדרכים הבאות: דרך עמוד יצירת הקשר באתר, בדוא״ל: admin@toviloti.com, או בטלפון: 058-487-8420.

החברה המפעילה: מובמאצ בע״מ, ח.פ 517185773.